Política de Privacidade – Suportify

1. Introdução

O Suportify valoriza sua privacidade e está comprometido em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma, serviços e integrações, incluindo a API do Google Calendar.

Ao utilizar o Suportify, você concorda com os termos desta política.

2. Quais dados coletamos

Coletamos informações pessoais e dados operacionais para oferecer uma experiência personalizada e segura. As informações coletadas incluem:

• Informações de contato: Nome, e-mail, telefone e outros dados fornecidos por você no cadastro ou uso da plataforma.
• Dados de pagamento: Informações processadas por plataformas parceiras como Pagar.me ou similares.
• Informações de uso: Dados sobre sua navegação, interações e uso das funcionalidades.
• Dados do Google Calendar: Quando você conecta sua conta Google, coletamos:
• ID do evento
• ID do calendário
• Título do evento
• Descrição
• Data e horário
• Link do evento

Esses dados são coletados exclusivamente para viabilizar as funcionalidades oferecidas pela plataforma relacionadas à gestão de compromissos.

3. Uso dos dados

Seus dados são utilizados para:

• Oferecer, operar e melhorar nossos serviços;
• Gerenciar seus compromissos e integrações com o Google Calendar;
• Enviar notificações operacionais e comunicados importantes;
• Suporte técnico e atendimento ao cliente;
• Processamento de pagamentos;
• Garantir a segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.

O Suportify não vende, não aluga e não compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

4. Uso dos Dados do Google Calendar

O acesso à API do Google Calendar é utilizado estritamente para fornecer funcionalidades de:

• Criação de eventos;
• Leitura de eventos criados na plataforma;
• Atualização de eventos;
• Deleção de eventos.

Os dados obtidos são limitados aos necessários para estas funcionalidades e são armazenados enquanto sua conta estiver ativa.

5. Uso de Dados para IA e Machine Learning

O Suportify não utiliza, em nenhuma circunstância, os dados obtidos via APIs do Google (incluindo Google Calendar) ou quaisquer dados pessoais dos usuários para treinar, desenvolver ou aprimorar modelos de inteligência artificial (IA) ou machine learning (ML).

A inteligência artificial presente na plataforma é baseada em modelos pré-treinados e não faz uso dos dados dos usuários para esse fim.

6. Retenção e Exclusão de Dados

• Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e enquanto forem necessários para fornecer nossos serviços.
  •Você pode excluir eventos ou dados a qualquer momento diretamente na plataforma.
• Caso deseje encerrar sua conta, todos os seus dados, incluindo dados do Google Calendar, serão permanentemente excluídos de nossos sistemas de forma imediata e irreversível.
• A revogação do acesso do Suportify à sua conta Google pode ser feita diretamente pela sua conta Google, em: https://myaccount.google.com/permissions

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência, oferecer conteúdos personalizados e analisar o uso da plataforma. Você pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para recusar cookies, o que pode impactar algumas funcionalidades.

8. Compartilhamento de Dados

Seus dados poderão ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Com parceiros de tecnologia que prestam serviços essenciais (ex.: hospedagem, processamento de pagamentos, suporte);
• Para cumprimento de obrigações legais, ordens judiciais ou solicitações de autoridades competentes;
• Em caso de processos de fusão, aquisição ou incorporação, com aviso prévio aos usuários;
• Com seu consentimento explícito.

9. Segurança dos Dados

Adotamos medidas rigorosas de segurança física, técnica e administrativa para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda, roubo, divulgação ou alteração. Entre as medidas estão:

• Criptografia de dados;
• Firewalls e monitoramento contínuo;
• Controles de acesso restrito a dados pessoais;
• Backup e recuperação segura.

10. Seus Direitos como Usuário

Você tem o direito de:

• Acessar seus dados pessoais;
• Corrigir informações imprecisas;
• Solicitar a exclusão dos seus dados;
• Revogar consentimentos;
• Portar seus dados, mediante solicitação;
• Fazer reclamações a autoridades reguladoras, caso considere que seus dados não estão sendo tratados conforme a legislação.

11. Política de Descadastramento (Opt-out)

O usuário pode deixar de receber comunicações a qualquer momento, clicando no link de descadastramento ao final dos e-mails ou enviando e-mail para [email protected] solicitando a remoção.

12. Coleta automática de informações técnicas de navegação

Ao visitar o site, coletamos automaticamente o endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas como parte das informações padrão de acesso à web.

13. Consentimento para envio de e-mails com conteúdos e ofertas

Ao se inscrever, o usuário concorda em receber periodicamente e-mails com conteúdos relevantes e eventuais promoções, podendo cancelar a inscrição a qualquer momento.

14. Uso de cookies para personalização e segurança

Utilizamos cookies para personalizar serviços, exibir conteúdo relevante, promover segurança e evitar fraudes. Cookies também são usados para manter o login durante a navegação.

15. Informações sobre cookies de terceiros

Cookies podem ser inseridos por terceiros em páginas externas ou aplicativos integrados, estando fora do nosso controle direto.

16. Remarketing do Google (Google Ads)

Utilizamos o recurso de remarketing do Google para exibir anúncios em sites parceiros. O usuário pode desativar os cookies pelo Gerenciador de preferências de anúncio do Google.

17. Precisão e verificação de dados com terceiros

As informações coletadas podem ser comparadas e verificadas com fontes terceiras (como serviços de verificação de identidade) para garantir sua exatidão e prevenir fraudes.

18. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Sempre que ocorrerem alterações relevantes, notificaremos você pelos meios de contato fornecidos ou através de aviso na plataforma.

19. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e ao uso dos seus dados, entre em contato conosco:

E-mail: [email protected]

Website: https://suportify.com.br

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